Politica di Rimborsi e Resi – Coloniale Vermouth

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i consumatori hanno diritto di recedere da un acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti, senza fornire motivazioni.

Eccezioni per prodotti alcolici

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alcolici la cui consegna è subordinata a una data o a un evento specifico, o se i prodotti sono sigillati e aperti dopo la consegna, come previsto dalla normativa italiana.
Pertanto, i prodotti alcolici sigillati non possono essere restituiti una volta aperti.

Come richiedere un reso

Per richiedere un rimborso o la sostituzione di un prodotto, l’utente deve:

Contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo: info@colonialevermouth.com
Indicare numero d’ordine, nome, prodotto e motivo del reso
Attendere conferma scritta da parte del nostro staff prima di spedire eventuali resi

Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il prodotto deve:

Essere integro e sigillato, salvo difetti o errori nella spedizione
Essere restituito nella confezione originale
Essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

I costi di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o spedizioni errate, per i quali Coloniale Vermouth provvederà alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

Tempi e modalità di rimborso

Dopo il ricevimento e la verifica del prodotto reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In caso di pagamento con carta di credito o sistemi online, i tempi possono variare in base alle tempistiche del circuito bancario.

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:

Contatta subito info@colonialevermouth.com con foto e descrizione del problema
Provvederemo a inviare un prodotto sostitutivo o a rimborsarti l’importo pagato, comprese eventuali spese di spedizione

Contatti

Per qualsiasi informazione sulla politica di rimborsi e resi:
Email: info@colonialevermouth.com
Telefono: 0039 3896262131